Garantie: Uw Rechten bij Defecte Producten
Wettelijke vs. Commerciële Garantie
Wettelijke Garantie
Verplichte bescherming door de wet:
- • 2 jaar vanaf levering
- • Geldt voor alle nieuwe producten
- • Verkoper is aansprakelijk
- • Bewijslast omkering eerste jaar
- • Gratis herstelling of vervanging
Commerciële Garantie
Extra garantie door verkoper of fabrikant:
- • Vrijwillig, niet verplicht
- • Kan langer zijn dan 2 jaar
- • Voorwaarden in garantiebewijs
- • Komt bovenop wettelijke garantie
- • Vaak door fabrikant gegeven
Wanneer is een Product Niet-Conform?
Een product is niet-conform wanneer het niet beantwoordt aan wat u redelijkerwijs mocht verwachten:
Het product:
- • Komt niet overeen met de beschrijving
- • Heeft niet de beloofde eigenschappen
- • Is niet geschikt voor normaal gebruik
- • Wijkt af van het model of monster
Voorbeelden:
- • Smartphone met defect scherm
- • Wasmachine die lekt
- • Kleding die na eerste was verkleurt
- • Auto met verborgen gebreken
Uw Remedies bij Gebrek aan Conformiteit
Bij een niet-conform product heeft u als consument recht op:
U kiest vrij tussen herstelling of vervanging, tenzij uw keuze onmogelijk of buitenproportioneel is.
Indien herstelling/vervanging niet mogelijk of niet tijdig gebeurt.
Volledige terugbetaling, enkel bij ernstige gebreken en als andere remedies falen.
De Bewijslast
Gebreken worden vermoed reeds bij levering aanwezig te zijn. De verkoper moet het tegendeel bewijzen.
U moet zelf bewijzen dat het gebrek reeds bij levering aanwezig was. Dit is moeilijker, maar niet onmogelijk.
Wettelijk Kader
De verkoper levert goederen die in overeenstemming zijn met de overeenkomst. De consument heeft recht op een product dat beantwoordt aan de beschrijving.
De wettelijke garantie bedraagt 2 jaar vanaf de levering van het product. De verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit.
Gebreken die zich manifesteren binnen 1 jaar (voorheen 6 maanden) na levering worden vermoed reeds bij levering aanwezig te zijn.
De consument heeft recht op kosteloze herstelling of vervanging, of bij gebreke daarvan, op prijsvermindering of ontbinding.
Gerelateerde Diensten
Veelgestelde Vragen
Handige Tools
Problemen met Garantie?
Weigert de verkoper uw garantierecht te respecteren? Wij helpen u met juridisch advies en bijstand. Plan een vrijblijvend gesprek.